Avez-vous besoin de retourner ou d’échanger le produit reçu ?
Vous pouvez également consulter toutes les informations concernant notre politique de retour ci-dessous. Sélectionnez le pays depuis lequel vous avez passé la commande.
Espagne, France et Portugal
Délais et frais de retour ou d’échange
- Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition de votre commande pour demander un changement de taille ou un retour.
- Les retours sont gratuits.
- Les retours ou échanges à domicile seront traités via DHL.
- Les frais d’échange de taille et de retour dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront à la charge de l’acheteur.
Façons de traiter un changement
- Modifications traitées via l’email de la même commande.
- Modifications dans la boutique physique d’Ibiza d’avril à octobre : rendez-vous à Guayabera Jábega, Calle Josep Verdera, 13 avec le bon de commande ou l’e-mail de confirmation et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous nous occuperons des échanges et des retours en magasin.
Conditions de retour ou d’échange
- Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d’origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
- Un seul échange par vêtement peut être demandé. Si le produit a été échangé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.
Période de remboursement
- Les remboursements instantanés seront immédiatement disponibles sur le compte que vous avez fourni lors de la demande d’échange ou de retour.
- Si le mode de remboursement sélectionné n’est pas instantané, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.*
Reste des pays
Délais et frais de retour
- Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition de votre commande pour demander un retour.
- Le client sera responsable de la gestion du retour et des éventuels frais qui pourraient en découler. Aucun échange d’article n’est autorisé.
Conditions de retour
- Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d’origine, être en parfait état et non utilisés.
- L’adresse de retour sera la suivante :
GUAYABERAS JABEGA
Josep Verdera, 13. Local 3. 07800. Ibiza
Période de remboursement
Si le mode de remboursement choisi n’est pas instantané, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.
Les remboursements instantanés seront immédiatement disponibles sur le compte que vous avez fourni lors de la demande d’échange ou de retour.